Il termine “Brand” non è la semplice combinazione di logo, nome e colori. Il concetto di brand è molto più complesso, rappresenta l’identità complessiva di un’azienda e la percezione che il pubblico ha di essa, basate sulle esperienze dirette e indirette che hanno con l’azienda. Esperienza diretta è quella del cliente con i prodotti o i servizi dell'azienda, indiretta è quella derivanti dalla pubblicità, dalla comunicazione aziendale.
I requisiti di un brand efficace sono:
Riconoscibilità
Generare fiducia e autorità
Distinguersi dalla concorrenza
Attrattività